Supporto chiaro, risposte utili

Seleziona Accedi dal menu e usa l’indirizzo email associato al tuo account. Dall’area clienti puoi controllare servizi, fatture, ticket e comunicazioni.

Se non ricordi la password, usa il recupero password.

Nell’area personale apri Dati personali e aziendali. Per autorizzare altre persone usa la sezione Contatti e subaccount, assegnando soltanto i permessi necessari.

Apri un ticket di supporto scegliendo il reparto corretto. Per velocizzare la diagnosi indica:

• servizio interessato, IP o hostname;
• data e ora di inizio del problema;
• messaggi di errore e verifiche già eseguite;
• eventuali screenshot o log, senza password né codici OTP.

Controlla prima la pagina Stato dei servizi. Se non risultano manutenzioni o avvisi, apri un ticket indicando l’impatto, gli indirizzi coinvolti e un traceroute o ping recente, quando disponibile.

Vai in Fatture e pagamenti. Ogni fattura mostra importo, scadenza, stato e metodi di pagamento disponibili.

Quando l’importo e il profilo del cliente sono idonei, tra i metodi di pagamento può comparire Klarna. Selezionalo nella pagina della fattura: le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout sicuro.

Apri la fattura, scegli Bonifico e allega la ricevuta nel formato indicato. Inserisci sempre la causale riportata nella finestra di pagamento: consente di associare più rapidamente il versamento.

I pagamenti elettronici vengono normalmente registrati in modo automatico. Un bonifico richiede la verifica dell’accredito o della ricevuta. Se lo stato non cambia, apri un ticket indicando il numero della fattura e la data del pagamento.

Usa il modulo nella pagina Data Center Roma. La visita è valida dopo la conferma di Fiber23. Il cliente riceve aggiornamenti quando la richiesta viene approvata, rifiutata o completata.

Presentati nell’orario confermato con un documento valido. Comunica in anticipo i nominativi di tutte le persone presenti e il motivo dell’intervento. L’accesso è consentito solo alle persone autorizzate.

Le risorse cloud si gestiscono dal portale dedicato cloud.fiber23.it. Per problemi di fatturazione o accesso collegati al tuo account Fiber23, apri un ticket dall’area clienti.

Contattaci descrivendo rete, sede, capacità richiesta, tempistiche e utilizzo previsto. Il team verifica disponibilità, requisiti tecnici e documentazione prima di proporre la configurazione corretta.

Accedi all’area clienti e apri la sezione Contratti. Da lì puoi consultare i documenti disponibili, visualizzare il contratto firmato e scaricarlo quando previsto.

Usa Segnala SPAM nella barra superiore del sito oppure apri un ticket. Indica IP, data, ora con fuso orario, tipo di evento e allega soltanto le intestazioni o i log necessari, rimuovendo dati non pertinenti.

No. Non inserire mai password, codici OTP, chiavi private o dati completi di pagamento nei ticket. Se serve un accesso tecnico temporaneo, concorda prima con il supporto una modalità sicura e revocabile.

Apri la pagina Contatti e descrivi obiettivo, risorse, tempistiche e sede. Più informazioni tecniche fornisci, più precisa sarà la proposta iniziale.